POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Délais de préparation et d’expédition

• Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés)
• En période de forte activité, la préparation peut prendre jusqu’à 72h (3 jours ouvrés)

2. Zones de livraison

SILOE MEDIA LTD assure les livraisons dans les zones géographiques suivantes :

• FRANCE
• BELGIQUE
• SUISSE

3. Suivi de commande

Pour chaque commande, vous recevrez :

1. Un email de confirmation à la validation de la commande
2. Un email de confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi

4. Méthodes d’expédition

4.1 Transport standard

• Livraison par Colissimo
• Options disponibles :
  
  • Livraison à domicile
  • Point de retrait
  • Bureau de poste
• Délai : 7 à 11 jours ouvrés

4.2 Particularités

• Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs
• Dans ce cas, les articles peuvent être envoyés séparément

5. Frais de livraison

5.1 Grille tarifaire

• Commandes inférieures à 50€ : 2,99€
• Commandes supérieures ou égales à 50€ : GRATUIT

5.2 Conditions particulières

• Le choix du transporteur et le prix peuvent varier selon :
  
  • Le poids
  • La quantité
  • La disponibilité des produits
  • Le montant du panier
  • Le pays d’expédition
• SILOE MEDIA LTD se réserve le droit de modifier ces coûts sur une période donnée ou de les annuler sans préavis

5.3 Transparence des frais

Les frais de livraison sont clairement indiqués :

• Dans la partie supérieure de chaque page du site
• À l’étape de confirmation de la commande

6. Cas particuliers

6.1 Annulation de commande

• Possible uniquement avant traitement/expédition de la commande
• À demander par email à sav@cocoonsonore.com dans les 24h
• Aucune annulation possible après traitement de la commande

6.2 Livraison non reçue ou problématique

En cas de problème de livraison, contactez-nous à : sav@cocoonsonore.com

7. Modifications de la politique

SILOE MEDIA LTD se réserve le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après publication sur le site.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

• Email : sav@cocoonsonore.com
• Téléphone : +33753000660

Date de dernière mise à jour : 27/09/2025